Dernière mise à jour : 04/09/2026
Brasel ("le Service", "nous") est une plateforme permettant à ses utilisateurs ("vous", "le client") de transférer des fonds entre différents opérateurs de mobile money et moyens de paiement disponibles en Haïti (MonCash, NatCash, Kashpaw) ainsi que par carte bancaire. En utilisant Brasel, vous acceptez les présentes conditions dans leur intégralité.
Le Service est réservé aux personnes majeures et légalement capables de contracter. En utilisant Brasel, vous confirmez remplir ces conditions et que les informations fournies (numéros de téléphone, montants) sont exactes et vous appartiennent ou appartiennent au destinataire que vous désignez.
Brasel agit comme intermédiaire technique entre votre moyen de paiement de départ et l'opérateur de destination choisi. Le Service :
Vous êtes seul responsable de l'exactitude du numéro de téléphone du destinataire et du montant saisi. Une fois qu'un transfert est confirmé et que les fonds ont été envoyés à un numéro que vous avez fourni, Brasel ne peut pas garantir leur récupération si ce numéro était erroné. Nous vous recommandons de vérifier attentivement chaque information avant de valider un transfert.
Des frais sont appliqués sur chaque transaction, calculés en fonction des opérateurs de départ et d'arrivée choisis. Ces frais sont systématiquement affichés avant la confirmation du paiement et peuvent évoluer sans préavis en fonction des tarifs pratiqués par les opérateurs tiers.
Si un transfert échoue après que le paiement a été reçu, Brasel s'engage à faire le nécessaire pour régulariser la situation (nouvel essai, remboursement, ou contact du client) dans un délai raisonnable. En cas de problème avec une transaction, contactez notre support en indiquant la référence de votre transfert (visible sur l'écran de suivi).
Brasel ne peut être tenu responsable des retards, indisponibilités ou erreurs imputables aux opérateurs tiers (MonCash, NatCash, Kashpaw, prestataires de paiement par carte) sur lesquels nous n'avons pas de contrôle direct. Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la fiabilité du Service, sans garantie d'absence totale d'interruption.
Si vous fournissez un numéro WhatsApp, vous consentez à recevoir des notifications relatives au statut de vos transferts sur ce numéro.
Les informations que vous fournissez (numéros de téléphone, montants, historique de transactions) sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de vos transferts et ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec nos prestataires techniques (opérateurs mobile money, prestataires de paiement) dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de votre transaction.
Ces conditions peuvent être mises à jour à tout moment. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour.
Pour toute question concernant ces conditions ou une transaction en cours, contactez-nous via les canaux indiqués sur notre site.